Términos y Condiciones

01Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los «Términos») regulan la prestación de servicios profesionales por parte de Javier Gasca Farfan, quien opera bajo el nombre comercial Horizon XYZ («Horizon XYZ»), a empresas y profesionales que los contratan para sus actividades comerciales o productivas (el «Cliente»).

Cada contratación se formaliza mediante una Propuesta. En caso de contradicción entre una Propuesta aceptada y estos Términos, prevalecerá lo dispuesto en la Propuesta.

El Cliente acepta estos Términos al firmar una Propuesta, de forma autógrafa o electrónica; al aceptarla por escrito, incluido el correo electrónico; o al pagar, total o parcialmente, los honorarios correspondientes.

02Definiciones

Servicios: Los servicios de consultoría en inteligencia artificial de Horizon XYZ, que se prestan en dos fases: el Diagnóstico Inicial y, cuando el Cliente la contrata, la Implementación y Orquestación.
Diagnóstico Inicial: La auditoría de la operación del Cliente que Horizon XYZ realiza antes de cualquier implementación. Comprende el mapeo de procesos, la detección de cuellos de botella, el estudio de vulnerabilidades y riesgos, y la elaboración del Roadmap.
Roadmap: La hoja de ruta de integración tecnológica que Horizon XYZ entrega al concluir el Diagnóstico Inicial, con las acciones recomendadas, su prioridad y su orden de ejecución.
Implementación y Orquestación: La construcción e integración, por parte de Horizon XYZ, de las automatizaciones, integraciones y soluciones de inteligencia artificial definidas en el Roadmap.
Propuesta: El documento (propuesta comercial, orden de servicio o contrato) que define el alcance, los entregables, los plazos estimados y los honorarios de cada Servicio.
Entregables: Los informes, diagnósticos, el Roadmap, los flujos de automatización, el código fuente, las configuraciones y demás materiales que Horizon XYZ entregue al Cliente conforme a una Propuesta.
Información Confidencial: Toda información técnica, comercial, financiera o de seguridad que una parte comparta con la otra con motivo de los Servicios.
Días hábiles: De lunes a viernes, excepto los días de descanso obligatorio en México.

03Fases del servicio

Los Servicios de Horizon XYZ siguen una regla: diagnóstico primero, implementación después.

El Diagnóstico Inicial es el paso previo e indispensable: Horizon XYZ no implementa automatizaciones ni integraciones de inteligencia artificial sin haber realizado antes un Diagnóstico Inicial de la operación del Cliente. Al concluirlo, Horizon XYZ entrega el Roadmap.

Con el Roadmap entregado y los honorarios del Diagnóstico cubiertos, el Cliente decide libremente si lo ejecuta por su cuenta, con su propio equipo o con los proveedores que elija, o si contrata a Horizon XYZ para la Implementación y Orquestación. Contratar el Diagnóstico Inicial no obliga al Cliente a contratar la Implementación.

Cada fase se formaliza mediante su propia Propuesta, y su alcance es exclusivamente el descrito en ella. Cualquier actividad no incluida de forma expresa se considera fuera de alcance.

Las modificaciones de alcance deberán solicitarse por escrito. Horizon XYZ evaluará su impacto en honorarios y plazos, y el cambio solo surtirá efectos cuando ambas partes lo acepten por escrito.

04Obligaciones del Cliente

Para que los Servicios puedan prestarse en tiempo y forma, el Cliente se obliga a:

Proporcionar información completa, veraz y oportuna, así como los accesos, credenciales y entornos necesarios.
Designar a un responsable con capacidad de decisión para validar avances y entregables.
Revisar y responder a las entregas y solicitudes de información dentro de los plazos acordados.
Contar con las licencias y los derechos necesarios sobre el software, los datos y los materiales que entregue a Horizon XYZ.
Mantener respaldos actualizados de su información y sus sistemas.

Los retrasos o incumplimientos atribuibles al Cliente ampliarán los plazos de forma proporcional y podrán generar honorarios adicionales, conforme a la Propuesta.

05Honorarios, facturación y pago

Los honorarios, la forma de pago y el calendario de facturación se establecen en cada Propuesta. Los montos no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se trasladará conforme a la ley. Horizon XYZ emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago.

En caso de atraso en el pago, Horizon XYZ podrá suspender los Servicios previa notificación por escrito con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación, sin responsabilidad por los retrasos que ello genere. Las cantidades vencidas causarán intereses moratorios a la tasa pactada en la Propuesta o, en su defecto, a la tasa legal prevista en el artículo 362 del Código de Comercio.

06Condiciones específicas por fase

Además de las disposiciones generales, a cada fase le aplican las siguientes condiciones.

6.1 Diagnóstico Inicial

El Diagnóstico Inicial comprende cuatro pilares: mapeo arquitectónico y auditoría operativa (BPMN) de las áreas de Marketing, Ventas, Delivery y Administración; detección estratégica de cuellos de botella; estudio de vulnerabilidades y riesgos; y elaboración del Roadmap. La Propuesta precisa el alcance de cada pilar.
El diagnóstico se basa en la información que proporciona el Cliente y en las condiciones existentes al momento de realizarlo.
El Roadmap, las estimaciones de ahorro o de retorno de inversión y demás proyecciones son recomendaciones profesionales, no garantías de resultados.
Los resultados dependen de la ejecución por parte del Cliente, la calidad de sus datos, la adopción de su personal, las condiciones del mercado y otros factores fuera del control de Horizon XYZ.
La decisión de implementar cualquier recomendación corresponde exclusivamente al Cliente.

6.2 Estudio de Vulnerabilidades y Riesgos

Ningún sistema es 100% impenetrable. La evaluación de riesgos reduce la probabilidad de incidentes, pero no puede eliminarlos por completo.

El estudio evalúa las oportunidades tecnológicas propuestas en el Diagnóstico Inicial, en particular sus dependencias, la protección de los datos y los riesgos de acceso, con base en la información y los accesos que el Cliente proporcione.
No constituye una auditoría integral de ciberseguridad, una prueba de penetración (pentest) ni una certificación, salvo que la Propuesta lo establezca expresamente.
Horizon XYZ asume una obligación de medios y no de resultados: aplica diligencia profesional y buenas prácticas reconocidas, pero no garantiza la ausencia de incidentes, intrusiones, filtraciones o pérdida de información.
Horizon XYZ no implementará automatizaciones que, a su juicio profesional, presenten riesgos de seguridad que no puedan mitigarse razonablemente, y podrá abstenerse de hacerlo sin responsabilidad alguna. Si el Cliente decide ejecutarlas por su cuenta, lo hará bajo su propia responsabilidad.
Cualquier prueba técnica sobre los sistemas del Cliente requerirá su autorización previa y por escrito, en la que se definan los sistemas, el alcance y las ventanas de ejecución.
Los hallazgos de seguridad reflejan el estado de los sistemas en la fecha de la evaluación y tienen carácter estrictamente confidencial.

6.3 Implementación y Orquestación

La Implementación y Orquestación es opcional y se contrata mediante su propia Propuesta, con base en el Roadmap.
Los plazos de entrega son estimaciones basadas en los requerimientos definidos en la Propuesta y están sujetos a: la entrega oportuna de información, contenidos, accesos y aprobaciones por parte del Cliente; la estabilidad de los requerimientos; y la disponibilidad de servicios e interfaces (API) de terceros.
Cualquier retraso, cambio de requerimientos o falta de cooperación atribuible al Cliente ampliará los plazos de forma proporcional.
Aceptación: tras cada entrega, el Cliente contará con 5 (cinco) días hábiles para reportar por escrito cualquier inconformidad respecto de las especificaciones acordadas. Si no lo hace, o si pone el entregable en uso productivo, este se considerará aceptado.
Garantía: Horizon XYZ corregirá sin costo los defectos reproducibles respecto de las especificaciones acordadas que se reporten dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la aceptación. La garantía no cubre modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, el uso indebido, los cambios en infraestructura, sistemas operativos o servicios de terceros, ni nuevas funcionalidades.
Plataformas de terceros: las automatizaciones pueden depender de servicios de terceros, como proveedores de inteligencia artificial, plataformas de automatización o servicios en la nube. Sus cambios o interrupciones están fuera del control de Horizon XYZ.
El uso de plataformas de inteligencia artificial de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas. El Cliente es responsable de contar con la base legal necesaria para los datos que decida procesar en ellas.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos. El Cliente deberá validar con supervisión humana cualquier resultado antes de utilizarlo en decisiones críticas.
Los componentes de terceros y de código abierto incorporados en los Entregables se rigen por sus propias licencias.

07Propiedad intelectual

Propiedad previa. Cada parte conserva la titularidad de la propiedad intelectual que poseía antes de la relación o que desarrolle de forma independiente.

Entregables. Salvo pacto distinto en la Propuesta, una vez cubierto el pago total del Servicio correspondiente, los derechos patrimoniales sobre los Entregables desarrollados específicamente para el Cliente, incluido el Roadmap, corresponderán a este, en términos de la Ley Federal del Derecho de Autor. Mientras el pago no se cubra en su totalidad, el Cliente solo podrá utilizarlos para fines de evaluación.

Herramientas y conocimiento. Horizon XYZ conserva la titularidad de sus metodologías, librerías, componentes genéricos, plantillas y conocimientos técnicos (know-how), aun cuando se incorporen en los Entregables. Respecto de ellos, otorga al Cliente una licencia no exclusiva, permanente e intransferible para usarlos como parte de los Entregables.

Referencias. Horizon XYZ solo mencionará el nombre o el logotipo del Cliente como referencia comercial con su autorización previa y por escrito.

08Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en estricta confidencialidad la Información Confidencial de la otra, a utilizarla solo para los fines de los Servicios y a compartirla únicamente con el personal que necesite conocerla y que esté sujeto a obligaciones equivalentes.

Esta obligación estará vigente durante la relación y por 3 (tres) años posteriores a su terminación. Respecto de credenciales, vulnerabilidades e información de seguridad, la obligación será por tiempo indefinido.

No se considera Información Confidencial la que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, la que esta ya conociera legítimamente, la que desarrolle de forma independiente o la que deba revelar por mandato de autoridad competente, previa notificación a la otra parte cuando la ley lo permita.

09Protección de datos personales

Cuando, para prestar los Servicios, Horizon XYZ trate datos personales en posesión del Cliente, actuará como encargado en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En ese caso, tratará los datos solo conforme a las instrucciones del Cliente y para los fines acordados, aplicará medidas de seguridad, guardará confidencialidad y, al terminar los Servicios, los devolverá o suprimirá según lo indique el Cliente.

El Cliente, como responsable, garantiza contar con el consentimiento o la base legal necesaria y haber puesto a disposición de los titulares su aviso de privacidad.

El tratamiento que Horizon XYZ realiza de los datos de los contactos del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral.

10Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Horizon XYZ derivada de los Servicios, por cualquier concepto, no excederá el monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio que originó la reclamación durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que la motive.

Horizon XYZ no será responsable por perjuicios ni lucro cesante, por la pérdida de información derivada de la falta de respaldos del Cliente, por daño reputacional ni por daños indirectos o consecuenciales.

Estas limitaciones no aplican en los casos de dolo o mala fe, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11Vigencia y terminación

La relación inicia con la aceptación de la Propuesta y se mantiene hasta la conclusión de los Servicios o, en el caso de servicios recurrentes, por el plazo pactado.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación si la otra incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la notificación por escrito.

Si el Cliente termina anticipadamente un Servicio, deberá cubrir los trabajos realizados y los gastos incurridos hasta la fecha de terminación, así como los compromisos no cancelables adquiridos con terceros para su ejecución.

Las cláusulas de pago, propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad subsistirán tras la terminación.

12Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el retraso derivados de caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad, fallas generalizadas de la infraestructura pública o interrupciones masivas de proveedores de servicios en la nube. Las obligaciones afectadas se suspenderán mientras dure el evento, y la parte afectada deberá notificarlo a la otra a la brevedad.

13No contratación de personal

Durante la vigencia de la relación y los 12 (doce) meses siguientes a su terminación, el Cliente se abstendrá de contratar, directa o indirectamente, al personal de Horizon XYZ que haya participado en la prestación de los Servicios, salvo autorización previa y por escrito de Horizon XYZ.

14Comunicaciones y aceptación electrónica

De conformidad con las disposiciones del Código de Comercio en materia de comercio electrónico, las partes reconocen la validez de los mensajes de datos, el correo electrónico y la firma electrónica para aceptar Propuestas, aprobar Entregables y realizar notificaciones.

Las notificaciones se dirigirán a los correos electrónicos designados en la Propuesta. A falta de designación, las notificaciones a Horizon XYZ se enviarán a info@horizonxyzia.com.

15Disposiciones generales

Independencia de las partes. Las partes son contratantes independientes. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad o de mandato entre ellas. Horizon XYZ es el único responsable de las obligaciones laborales y de seguridad social respecto de su personal.
Cesión y colaboradores. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Horizon XYZ. Horizon XYZ podrá apoyarse en especialistas o proveedores para partes específicas de los Servicios, conforme a la legislación aplicable, y mantendrá su responsabilidad frente al Cliente.
Integridad. La Propuesta y estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de cada Servicio.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservarán su validez.
Modificaciones. Horizon XYZ podrá actualizar estos Términos. Las Propuestas ya aceptadas se regirán por la versión vigente al momento de su aceptación.

16Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y las Propuestas se rigen por el Código de Comercio y, de manera supletoria, por el Código Civil Federal y demás legislación federal aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo de 30 (treinta) días naturales. De no lograrlo, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.